天猫超市退货运费谁出?流程是什么?

小蘑菇 淘宝开店 2020-07-21 0

  现在越来越多的小伙伴喜欢通过天猫超市购买生鲜和日用品,但是到货之后发现货物不好,不值这个价格,所以想要退货,但是不知道天猫超市退货运费谁出?退货流程是什么?今天来跟大家详细介绍一下!

  其实天猫超市退货也有专门的规定,如非产品问题,申请7天无理由退换货,运费是由自己承担的,如果是产品本身的问题,运费是商家来负责,收到产品是如有瑕疵等问题,可以拍照传给商家,然后在申请退款并上传照片作为凭证。

  但是这其中还有一类产品是生鲜类,它的规则和非生鲜是不一样的,下面我们就来说说。

  1、由于生鲜的特殊性,不支持7天无理由退货,如你在收到后的2天内发现有问题,拍照发给小二来处理,或是打客服电话:4006308910。

天猫超市退货运费谁出

  2、非天猫超市生鲜商品就需要严格遵循国家的法规,如有符合这类条件,顾客可以在7天里申请退货:

  ①商品属于规定范围内的费人为损坏。

  ②商品及其标配配件、礼物、保修单等发货清单均齐全,且外观完好无损,没有被破坏的痕迹。

  ③家电数码产品类的商品退货,如果过是本身就有问题,经过厂家指定或是指定的售后检测确认,出具报告,持检测报告及购物发票,在7天申请退货,并保证整体的包装和配件齐全,没有丢失。

  ④所以的退货都会走超市客服中心确认后才能办理,如果未有这到程序,概不退换,其次商品明显存在质量等问题,务必解释原因。

  ⑤如果各位买家有需要退货,一定要在7天内联系官方的客服来处理,超过这个时间,退货就比较麻烦了。此外,还需要在客服的上班时间内咨询退货的事宜,如非正常上班时间,处理也会延后。

  看到这里,相信大家已经知道生鲜和非生鲜产品的退货规则是不一样的!一般来说,天猫超市退货,不是因为质量问题,都是自己承担运费,所以如果大家不确定产品质量的话,可以提前买好运费险!

  

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