淘宝卖家怎么拒绝好评返现?怎么避免这类情况

hu 淘宝开店 2020-07-21 0

  在淘宝是禁止好评返现的,因为这种方式得来的好评是不真实的,会欺骗消费者。这个规则相信很多卖家都是知道的,但是这个习惯已经存在,很多买家也会以好评来要求商家返现,那么淘宝卖家应该怎么拒绝好评返现呢?

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  淘宝卖家怎么拒绝好评返现?

  1、你可以直接投诉这些买家,到淘宝网那里,右上角有个联系客服,然后打开以后选择自助服务,找到不合理评价,直接投诉买家。让淘宝来处理。

  2、另外买家要求返现的,你可以直接说不好意思,现在淘宝已经规定了,不可以好评返现,一旦返现的话,会被淘宝投诉处罚的,如果亲有什么问题,可以随时联系我们,这边会尽快帮你处理的,谢谢亲的支持。

  3、如果他在阿里旺旺上面公然要求说不好评返现,就差评之类的话语,已经涉及了淘宝欺诈,请保留证据,在评价管理里面,直接提交删除评价,小二也是公正的,对就是对,错就是错。

  4、如果没有证据的话,那就只能和买家协商处理,多说点好话,让他把评价删除,然后送几张优惠券,或者返现点也是可以的;一般买家都是会同意的。

  5、如果真的碰到钉子户一样的奇葩买家,那最后只能在评价管理里面解释这个事情了,把买家差评的每个点都解释清楚,反而对后来进来的买家有提高转化率的作用!

  如何避免淘宝好评返现要求的出现?

  首先要说明一点,现在淘宝是禁止好评返现的!

  1、避免:自己方面的一些问题,首先查看专下包裹内属 页面是否有什么信息使买家认为你有好评返现的活动。

  2、预防:客服培训,好评折扣或者优惠券,建立店铺会员制度,做好crm,在遇到有好评返现要求的时候及时引导买家没有返现,有会员优惠。

  3、规避风险:首先在聊天以及物料上一定不能有好评返现之类的信息。其次,注意客服回复,如果买家说不返现就差评,及时报备,随时关注,保留聊天记录,发现不良评价,及时联系官方客服删除。

  如今开店也是越来越不容易,但是还是希望各位卖家不要违反淘宝规则,淘宝对于虚假交易,虚假好评打击都是很严厉的。如果遇到不讲理的买家,也要合理维护自己的权益,进行投诉哦!

  

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