淘宝客服怎么做兼职?如何做好淘宝客服工作?

艾力克斯 淘宝开店 2020-07-21 0

  现在很多人在有工作之余,希望能找到一份兼职的工作。淘宝客服是一个不错的选择,主要是和买家聊天,回复买家咨询的问题。大部分的淘宝客服都是全职工作,那么淘宝客服怎么做兼职呢?

淘宝客服怎么做兼职?如何做好淘宝客服工作?

  有的电商公司会招聘一些淘宝客服兼职,首先会进行一个简单的客服培训,然后进行考核,考核过关之后才会让你兼职淘宝客服,一般会有三天的实习期,在你实习期表现还不错的情况下,电商公司会和你签订一份兼职的合同,一定要选择信息齐全的电商公司,有的电商公司是骗钱的,需要你擦亮眼睛。

  如何做好淘宝客服工作?

  1、淘宝客服最基本的要求就是打字速度,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果打字速度比较慢,那么可以通过打字训练来提高打字的速度。淘宝卖家还会提供一套专业的话术以及一定的客服培训,所以客服只要能够提前准备好相应的话术,那么打字速度就不成问题了。

  2、淘宝客服的反应速度很重要,因为淘宝客服需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就要及时的回复,如果有多个买家询问商品的相关问题,淘宝客服尽可能快的速度去回复,面对不同的买家问题要耐心的回复。

  3、客服的服务态度是非常重要的一个要求,淘宝客服是不能确定买家的情绪,所以每一句回答都要尽可能表达的热情,可以在聊天的时候适当发一些表情,增加买家的好感。在买家有不满情绪的时候,要认真回应顾客的问题,尽可能的保持礼貌。

  4、淘宝客服除了需要回复买家的问题之外,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些引导下单之类的话术,促进买家下单。

  虽然淘宝客服是一个看起来比较简单的岗位,没有什么技术含量,但是却是淘宝店铺不可缺少的一部分,想要做好淘宝客服还是需要花费很多心思的,能把淘宝客服做精也是一种能力。

  

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