淘宝描述不符有赔偿吗?可以赔偿多少?

尼剾 淘宝开店 2020-07-21 0

  大家如果经常在淘宝买东西,会发现有些商家为了能够尽快售卖出产品,会夸大描述,或者是实物和描述不符,那这种情况是否有赔偿,下面我们就来聊聊,如果大家遇到了此类情况,又如何去处理?

淘宝描述不符有赔偿吗?可以赔偿多少?.jpg

  可以赔偿多少?

  其次,如果大家遇到淘宝描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时,卖家对描述不相符,卖家未对瑕疵、保质期等必须说明的进行披露,是会影响买家权益的行为。描述不符的,每次会扣3分,所以,处罚是以扣分为准,而赔偿是次要的。

  下面来依次做解读:

  一、有缺陷怎么定义?

  是指不影响商品本身功能和质量的小问题。

  二、附带指的啥?

  指包装清单中所列的所有物品,大家可以对照看下清单看看。

  三、为何商家家要对瑕疵、保质期等进行披露?

  对瑕疵等信息进行描述,为了让人可以从多方面了解清楚产品的情况,确保双方对描述都清楚了解,避免产生不必要的纠纷,因此必须对这些信息进行披露。

  五、描述不符的,每次扣三分,同个买卖双方的订单多笔交易发起多次投诉?

  合并成单个的投诉进行处理。

  遇到这种情况最好的解决办法是直接退款并投诉就行了,通常是售假才会有赔偿的,因为这个不太好定,所以比较难要求赔偿。

  但是买家也不要太担心,描述不符赔偿这个问题,事实上是有法律依据的,当遇到这个问题的时候,可以与卖家进行协商,根据协商的结果获取赔偿金额。

  如果说,协商的结果没有达到想要的标准,那么这时候就可以申请淘小二介入了,官方也会根据交易金额、产品性质、违规程度等情况,进行个综合判断,最终决定给予怎样的赔偿,总之,还是会保障消费者的合法权益的,因此,在这点上,希望大家还是可以放心的。

  至于赔偿的金额,这个需要综合的评判,所以,也不好说,但是不会比原产品高出太大的金额,因此,也不用过于的期待赔偿。

  如果,大家发现淘宝描述和商品不符,可以直接跟平台投诉,这种情况商家会被扣分,至于赔偿的问题,就未必会有,大家可以跟商家这边协商,或者找平台介入来处理,是否会有赔偿,这个要看最终的情况。

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