淘宝小二怎么审核举证?介入后对卖家有什么影

小蘑菇 淘宝开店 2020-07-21 0

  现在网上购物已经成了非常普遍的事情了,但是大家在购物时应该遇到过一些不愉快的纠纷。遇到这些事前我们首先是找淘宝卖家进行协商,如果协商解决不了,且态度恶劣不进行沟通的话,我们是可以投诉的,那么淘宝小二怎么审核举证呢?

淘宝小二怎么审核举证.jpg

  一、淘宝小二怎么审核举证?

  1、如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

  2、针对淘宝虚拟商品,如您申请退款卖家马上拒绝,您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请,避免超过时间导致退款关闭。

  3、在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入,如果你是买家,尽量提供证据,如果你是卖家尽量避免小二介入。

  二、淘宝客服介入对卖家有什么影响?

  1、淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

  2、淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

  3、如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。

  4、淘宝客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,淘宝介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

  如果您的问题和卖家协商解决不了,是可以适时要求淘宝客服介入的哦。大家要按照流程来,注意各个细节哦。当然介入后对卖家影响是很大的,所以卖家一定要及时和顾客沟通好,避免淘宝小二介入哦!

  

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