淘宝售假怎么申诉成功?有哪些方法?

小苹果 淘宝开店 2020-07-21 0

  在淘宝上面售假是平台严厉打击的,因此也有一些消费者在购买了商品后发现是假货,肯定也会提出投诉,甚至还会申请淘宝小二的介入,如果卖家没有售假,也可以提出申诉,那么淘宝售假应该要怎么才能够申诉成功呢?

淘宝售假怎么申诉成功?有哪些方法?

  以下6项最好提供素材并且尽量详细,文字、图片一样不少。尽量缩短小二审核的时间和审核难度,这样小二才能尽快的审核完毕。

  1、授权销售证明(需指向商标权利人),(这一条或者您有厂家授权,或者要厂家给您发货证明。包含授权的查询方法,在厂家怎么查询。授权图片。)

  2、正规进货证明,指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票),并体现品牌+型号/款式信息;(这个不用说一看就明白)

  3、来源于权利人或者其授权经销商的画册,或者权利人官网链接证明不是假货(这个很重要,我是将厂家官网的链接和官网展示的本店销售产品的截图都放上)

  4、专卖店照片(相应衣服和店面一起且能够清楚显示争议商品的图片、衣服的标签等)(因为我卖的产品一般不在实体店销售所以我没有提供,但是要和小二说清楚,您卖的产品的性质属于什么渠道);

  5、条形码查询结果(条形码在中国物品编码中心查询出来的与品牌方有关联的生产厂家截图)(淘宝卖家论坛这个必须有,到物品编码中心一查,截图给小二);

  6、专卖店查询系统中相关款号照片(专卖店照片结合查询系统中的显示截屏)(这个因为专卖店没有所以没有提供也要和小二说清楚);

  总之,能提供的证明一定要提供,不方便确实没有的要和小二诚恳的说明。因为第一次申诉不只是淘宝小二能看到投诉你的厂家或第三方都能看到,如果你申诉理由充分、态度诚恳,说不定投诉你的厂家就不会响应,投诉自动取消了。

  

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