淘宝投诉有用吗?商家被投诉会怎样?

hu 淘宝开店 2020-07-21 0

  我们在淘宝购物,如果对收到的商品不满意,是可以去申请退货退款的,有的时候商家可能会拒绝淘宝买家们的申请,这个时候淘宝用户可以去投诉哦,那么淘宝投诉有没有用呢?

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  淘宝投诉卖家是有用的!

  1、 如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候,发现我们的交易订单也已经完成了的话,那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的,因此在这样的情况之下,工作人员对于我们的投诉也就只能够进行撤销处理。

  2、 如果我们的交易并没有完成,并且我们也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话,在这样的情况之下,一般来说淘宝也会先根据我们退款过程中的结果来进行处理,如果退款完成了,那么我们的投诉也就只能够被撤销了,但是退款也并没有完成,淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。

  3、 如果在我们进行投诉之后,淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况,就比如说不发货退款,或者是在我们进行投诉之后补发的情况等,那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理,而且也会做出公示,而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品,作为对于淘宝卖家的处罚。

  商家被投诉会怎样?

  从淘宝商店的建立可以看出,信誉积分对卖家非常的重要,买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。买家投诉卖家后,淘宝为了维护买家利益,对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。

  被淘宝核实后的投诉案例,卖家将受到如下的扣分处理:如卖家拒绝承担售后保障责任,一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分

  淘宝投诉是肯定有用的,淘宝平台会竭力的保护买家用户们的利益,只要淘宝用户的投诉是合理的,那么就肯定会投诉成功,作为消费者,当自己的权益受到侵犯时,一定要勇敢投诉哦。

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