拼多多换货运费由谁承担?有没有相关的规定?

尼剾 淘宝开店 2020-07-21 0

  大家都很喜欢在拼多多上买东西,因为产品很便宜,不过,有时候也会遇上产品质量有问题,所以,需要换货,那这个退换的运费由谁来承担?在换货之前,顾客也想要了解的很清楚,这个费用的问题。

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  有没有相关的规定?

  如果退货的原因是无理由退货,那么就是需要自行承担运费的,如果不是顾客的原因退换货,而是本身问题,运费由商家全额负责。

  处理方式:

  退换货自然是回到了商家的仓库里面。如果产品有质量,商户要么处理掉,要么会选择维修。如果非质量问题而退,应该会进行第二次销售,所以,保存好产品是很重要的。

  以下是流程:

  需要的可以直接联系店家或者是客服进行退换,需要讲明理由。

  1.如若符合退货和换货的条件,客服会给商家的地址进行服务,如果买家未联系相关拼多多客服直接进行处理,点击有权不处理。

  2.若符合规矩条件,卖家不供给退货地址,用户可以直接联系客服进行协调和处理。

  退换货规矩:

  1.需要在签收之日起一周内向商家提出退换货。

  2.申请的金额不得高于已实际付款金额。

  3.如果退货换货的原因是无理由退货,那么买家是需要承担相应的运费的。

  4.若因质量问题、发错、丢件等形式致使退换货,运费全部由商家承担。

  5.若因个人因素对水产肉类/蔬果等食品进行拒收,店家有理由拒绝对买家进行退款。

  6.若收到产品后超过一周未联系或平台处理退换货需要,有权不予处理。

  7.若要求换,店家需要在收到商品后三天内进行发货,如果在超出时间外还未发出,平台有权利介入并进行相应的处理。

  在换货时可以去后台查看物流是否出现了延迟的情况,如果能够获取到物流信息,那么附上物流截图立即发消息给买家。如果确实是没有物流信息的,那么要及时的联系快递公司,催快递赶紧发货并向买家解释原因,及时跟进物流的信息,直到问题解决。

  大家如果想在拼多多上换货,要看换货的理由,如果是自己的问题,那邮费是自己出,如果是商家的问题,那运费由卖家这边全部承担,可以在买之前,询问下商家关于换货的问题,有些商家是可以包换货的运费的。

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