拼多多退款不退货的技巧是什么?怎么完成好退

三福 淘宝开店 2020-07-21 0

  日常,大家在拼多多购物可能会遇到不好质量不好的商品,这时候未必会愿意把商品寄回去,所以,想直接跟商家这边沟通退款的信息,那如果想要退款不退货,它的技巧是什么?接下来我们就来讲下。

拼多多退款不退货的技巧是什么?怎么完成好退款?.png

  怎么完成好退款?

  通常情况下,商家没有正当理由却拒绝了退款申请,大家就可以在退款的页面里找到要求客服介入的功能,从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理。除了请求客服的帮助外。

  用户们也可以选择在退款界面里修改退款选项,然后重新填写退款的申请,上传相关的退款凭证图片,立即申请退款即可。

  当然,协商不好可以要求退款不退货,或者是有商家的把柄,这样也可以要求退款不退货。

  商家为了降低这种情况出现,需要做到:

  1、避免外面的介入,最重要的原因都是因为商品不能让自己满意,那么商家在能换(补)货的情况下,尽量走换货流程。

  退回的运费通过小额打款补给买家。整个处理流程需要迅速,可以在包裹中附上一张精心制作的小卡片,告知合理的退换货方法,让买家了解售后处理态度。

  2、缩短处理时长,通为2天,对于退款订单要尽快处理,避免让买家等了两天只等到了驳回请求,带来更坏的购物体验。在驳回申请前,要先与买家沟通,了解真实诉求后再操作,否则也会申请介入,纠纷退款率就会上升。

  3、其他退货处理技巧,遇到退货要注意看备注,遇到买家不会填单号或单号填写错误,要主动联系客服,尽量不要在售后单中回复过多。

  买家看商家回复消息的体验远比看售的体验要好,遇到紧急情况,要先安抚好对方的情绪,告知会尽快解决,在售后处理最佳时间内迅速解决紧急售后订单。

  4、这要关注投诉及异常退款原因。物流在发货、添加单号前都要先了解物流情况,如遇异常主动告知买家避免被投诉,遇到描述不符、未按要求履行承诺等异常原因,主动解决,要告知会努力补偿,让其修改退款理由,避免介入。

  想要在拼多多退款不退货,看商家的态度,如果对方态度不好,可以直接要求客服介入,这样就能够实现退款不退货,但是大多数时候,商家会让大家退货,如果双方没有达成一致,就找平台来协商,这也是种方法。

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