天猫怎么取消退款申请?消退款申请规则是什么

布兰特 淘宝开店 2020-07-21 0

在天猫商城购物收到商品之后。如果对商品不满意的话,是可以去申请退款的。如果大家在申请退款后,又决定不退掉这个商品了。应该如何去撤销退款申请呢?下面为大家进行说明。

天猫怎么取消退款申请.jpg

  联系客服,拒绝您的退款申请。或者在退款申请的备注信息栏里要求卖家拒绝退款申请,卖家看见了自会拒绝。取消退款申请成功。

  天猫退款申请规则是什么?

  1、只能对未要求客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。

  2、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次,其他功能点及超时时间不变。

  3、退款关闭后,继续运行此交易剩余的超时时间。

  怎么降低退款率?

  1、客服态度

  客服要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识。

  2、加强质量检验

  这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

  3、宝贝描述要标准

  最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

  4、客服不能乱承诺

  买家的不满意,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

  5、发货的时候核对好

  千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。

  6、打包要控制好

  不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。

  天猫平台可以保障消费者的利益,只要消费者不理亏,就可以大胆的去申请退款退货。如果因为某些原因不需要退款了。您可以参考以上的方法去撤销掉申请即可。希望对大家会有帮助。

  

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