速卖通怎么开发客户?开发大客户的战略

艾力克斯 淘宝开店 2020-07-21 0

  客源对于做生意的任何一个人来说非常关键,在速卖通开店也是一样要注重的。卖家不能光等着客户上门,想要客户还要自己去开发,怎么开发呢?一同进入下文看一下吧。

  在速卖通平台,哪些属于潜在的大客户呢?卖家不妨从以下几个方面考虑:

  1.买家等级是蓝标或者更高等级的客户;

  2.一次性购买多个产品的客户;

  3.多次购买同一产品的客户;

  4.一次购买两个以上同一产品,同时要求带包装发货的客户;

速卖通怎么开发客户?开发大客户的战略

  5.下了多个订单,订单备注留言中要求Drop Shipping或者要求不能在包裹上留卖家信息的客户;

  6.通过Message或者TradeManager告诉你,他是Reseller或者他有自己网站销售的客户;

  知道哪些是我们要找的大客户之后,接下来制定自己的战略计划,学会开发客户,会销售优质的体系,会维护客户,并长期与他们保持联系。

  一、开发:

  1)开发自己的客户开发自己的客户就是要学会自我盘点,对购买次数3次以及3次以上的客户和购买采购金额超过50美金的客户,要把他们的购买记录统计出来。

  2)开发别人的客户开发别人的客户是客户在我们店铺买过A款产品,在别人的店里买了B款产品。这时我们可以考虑一下,自己能不能做B款产品。

  3)开发潜在客户开发潜在客户是针对来过我们的店铺,进行过询盘的客人,一定要抓住他。

  4)开发已有客户开发已有的客户就是找到已有客户所有的采购记录,分析他是自用还是,然后针对他的特点,精准给他推荐产品。

  二、销售

  1)销售现有的,顾名思义销售现有的就是把自己的货用心包装用心发出去。所谓的用心是,发货时要提供准确的报价和发票,记住包裹的尺寸,用邮件给客户保持沟通。

  2)销售客户想买的可以跟自己的客户沟通,询问他们的购买意愿,以及购买意向是哪方面的。

  3)销售客户在别人那里买的观察客户的购买记录,如果客户在别人那里买了商品,我们可以考虑创建1个新的链接,且价格稍微低一些,然后把这个产品链接推销给客户。

  三、服务

  这里提到的服务主要包括发货、样品和感谢信这三方面。

  1)发货发货时对于重要的订单,一定要记住重量和包裹的尺寸。还要记住采购、、发货途中的报价以及追踪记录。

  2)样品,样品就是把自己目前所有的和客户想要的相关产品都发送给他。3)感谢信 在客户给与好评以及收货之后,可以给他们发送一封感谢信。

  四、维护

  1)分析客户采购记录

  2)分析客户网站

  3)分析客户对我们的产品意见

  4) 与客户时刻保持联系与客户保持联系,不仅仅是要有客户的沟通方式,还要询问客户的网站或实体店,还有推送优惠券等方式。

  发现大客户仅仅是个开端,后面的销售、维护等就更加的关键,卖家要用心、细心解客户之所惑,供客户之所需。有了几个稳定的大客户以后,你就会发现生意会好做很多。

  

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