淘宝质量问题保修运费谁出?怎么办?

尼剾 淘宝开店 2020-07-21 0

  大家在购买东西商品的时候,宝贝详情页面会写一年包换,三年保修,这样类似的承诺。这是商家应该给消费者的权益,那么,当我们购买的东西有质量问题时,这个淘宝质量问题保修运费应该哪一方来出呢?

淘宝质量问题保修运费谁出.jpg

  一、怎么办?

  1、如果商品是质量问题,且在卖家承诺的质保范围内,商品寄回卖家处给到卖家维修,维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修,维修费用建议和卖家进行协商。

  2、如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围,无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修,所需维修费用都是由买家承担。

  出现质量问题会有相应的措施,一般卖家都是在商品的描述页面提前告知。

  二、运费谁承担?

  关于保修期间运费谁承担的问题,一般有以下几种情况:

  1、协商解决。

  2、卖家承担。现在的天猫或者淘宝退换货,一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的,也就是说如果卖家提前说明,退换货运费自己承担,那就是由卖家承担的,如果提前说明由买方承担,那就是买家承担的。

  如果商品是因为质量问题,那么运费就应该由卖家支付;如果商品没有质量问题,而且因为其它的原因导致退货的,那么就需要买家来支付。

  想必我们都知道如果是产品的质量问题,在保修期内一般都是需要卖家去承担运费的,反之就需要自己承担了,除非有什么特殊情况,不然多按照这个规定来,双方协商的另外算哦!

  

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